Commandes, produits et retour

Commandes, produits et retour

 

Est-ce que les produits sont Français ?

Tous nos produits sont français et fabriqués dans nos ateliers (pour plus information voir la page « Fabrication française »).

 

Pourquoi certains produits semblables n’ont-ils pas le même prix ?

Les produits peuvent paraître semblables, mais selon la technique employée il peut avoir plusieurs grandes différences :

• La fabrication d’outils spécifiques

• les déchets

• le temps de fabrication qui change beaucoup même pour deux techniques proches…

 

Pourquoi certains produits sont-ils interdits aux moins de 18 ans ?

Certains produits sont réservés pour adultes comme la coutellerie qui selon la réglementation française est une arme de catégorie D. dont l’achat par des mineurs est interdit.

Pour ces produits, des conditions de vente supplémentaire s’appliquent.


 

Pourquoi certains produits ne peuvent-ils pas être commandés directement ? Ils sont marqués « nous contacter ».

Certains produits sont soumis à la réglementation.

Pour la coutellerie, nous devons avoir la preuve que la personne qui commande est majeure. Cette personne doit nous fournir d’un moyen de justificatif officiel. (Carte d’identité, passeport…)

Le justificatif doit avoir le même nom que sur la carte bancaire.

 

Est-ce que nous fabriquons des objets pour enfants ?

Non, tous les produits sont destinés à des personnes de plus de 15 ans. Les produits pour enfant sont soumis à des normes et à des contrôles spécifiques.